Politique de confidentialité

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site MaxLine, accessible à l’adresse https://maxilinestorefr.com.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

• Commandes et paiement : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, téléphone, contenu et montant de la commande, statut du paiement, références de transaction et informations nécessaires à la livraison et au service après-vente.
• Contact : nom, adresse e-mail et contenu du message transmis au service client.
• Newsletter : adresse e-mail, date d’inscription et preuve du consentement.
• Données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, type de navigateur, appareil, pages demandées, date et heure de connexion.
• Cookies essentiels : session d’administration ou d’accès au site et choix exprimé dans le bandeau cookies.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé. Leur absence peut empêcher le traitement d’une commande ou d’une demande.

3. Paiement

Les paiements par carte sont réalisés au moyen de Stripe Checkout. Les données complètes de carte bancaire sont saisies et traitées directement par Stripe ; MaxLine ne les reçoit pas et ne les conserve pas. Nous conservons uniquement les références et statuts nécessaires au suivi de la transaction, à la comptabilité, à la prévention de la fraude et au traitement des éventuels remboursements.

4. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : gestion du panier, des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, garanties et service après-vente.
• Consentement : inscription à la newsletter et dépôt de traceurs non essentiels, si de tels traceurs sont ajoutés au site.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, gestion des demandes de contact, amélioration technique et défense de nos droits.
• Obligations légales : conservation des factures et pièces comptables, respect des obligations fiscales et réponse aux autorités habilitées.

5. Durées de conservation

• Données nécessaires à l’exécution d’une commande : pendant la relation commerciale, puis archivage limité à la durée nécessaire à la preuve ou à la gestion d’un litige.
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Données de prospection : pendant la relation commerciale puis 3 ans après sa fin ; pour un prospect, 3 ans après la collecte ou le dernier contact émanant de sa part, sauf retrait du consentement ou opposition antérieure.
• Demandes adressées au service client : le temps nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à 3 ans après leur clôture lorsque leur conservation est utile au suivi ou à la preuve.
• Journaux techniques et de sécurité : jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un incident.
• Choix relatif aux cookies : 6 mois, après quoi le site peut solliciter à nouveau votre choix.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires qui en ont besoin : Stripe pour le paiement, IONOS pour l’hébergement, les prestataires de messagerie, les transporteurs et, le cas échéant, les prestataires techniques intervenant pour la maintenance. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités légalement habilitées.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

7. Hébergement et transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné si nécessaire de mesures complémentaires.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies ou stockages locaux strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la sécurité, l’accès au site et la mémorisation de votre choix dans le bandeau cookies. Ces traceurs ne requièrent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Le site ne dépose actuellement aucun cookie publicitaire. Si des outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité soumis au consentement sont ajoutés, ils resteront désactivés tant que vous ne les aurez pas acceptés. Vous pourrez alors accepter, refuser ou modifier votre choix avec la même facilité depuis le lien « Gestion des cookies ».

9. Newsletter

La newsletter est envoyée uniquement après votre accord. Vous pouvez retirer celui-ci à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à contact@maxilinestorefr.com. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment le chiffrement HTTPS, la limitation des accès, la protection des sessions, la sauvegarde des données, la mise à jour des composants et la surveillance des accès. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons régulièrement ces mesures.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@maxilinestorefr.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

13. Mineurs

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Si nous apprenons que des données concernant un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

14. Évolution de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de changement important, une information spécifique pourra être affichée sur le site ou envoyée par e-mail lorsqu’elle est nécessaire.

15. Contact