Retours et remboursements

Notifier votre rétractation

Vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre bien pour nous notifier votre décision, sans avoir à la justifier. Utilisez Renoncer au contrat ici ou envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@maxilinestorefr.com. Aucune autorisation préalable du support n’est nécessaire pour exercer ce droit.

Renvoyer le produit

Le bien doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation, sauf si nous proposons de le récupérer. Contactez le support pour organiser le renvoi et obtenir l’adresse adaptée. Nous recommandons un emballage protecteur et le retour des accessoires fournis.

Les manipulations nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien n’annulent pas votre droit de rétractation. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut engager votre responsabilité, dans les conditions légales.

Les frais directs de renvoi ne peuvent être mis à votre charge que si vous en avez été informé avant la conclusion du contrat. En l’absence de cette information, ils restent à la charge du vendeur. Pour un bien qui ne peut pas être renvoyé normalement par la poste, le coût de retour doit être communiqué avant l’achat.

Recevoir votre remboursement

Nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Sauf si nous proposons de récupérer le bien, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à sa réception ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement inclut les frais de livraison standard de la commande concernée. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.

Une demande liée à un défaut ou à une non-conformité relève des garanties légales et ne doit pas être confondue avec la rétractation.